CHÍNH SÁCH QUYỀN RIÊNG TƯ

Website: https://travel.baovietsaigon.com/

Ngày cập nhật: 01/01/2026

Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập, tìm hiểu sản phẩm hoặc đăng ký nhận tư vấn tại website travel.baovietsaigon.com (sau đây gọi là “Website”).

Chính sách này giải thích loại thông tin chúng tôi có thể thu thập, mục đích sử dụng, cách bảo vệ, việc chia sẻ thông tin và quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân.

1. Đơn vị quản lý và phạm vi áp dụng

Website được sử dụng để giới thiệu thông tin về bảo hiểm du lịch quốc tế, bao gồm sản phẩm Bảo hiểm Du lịch Quốc tế Flexi, và tiếp nhận nhu cầu tư vấn của khách hàng.

Trong chính sách này, “chúng tôi” là đơn vị quản lý, vận hành Website hoặc xử lý dữ liệu cá nhân trong phạm vi trách nhiệm hợp pháp của mình. Đối với hoạt động do doanh nghiệp bảo hiểm hoặc bên thứ ba thực hiện độc lập, trách nhiệm xử lý dữ liệu được xác định theo vai trò thực tế của từng bên và quy định pháp luật áp dụng.

2. Thông tin cá nhân có thể được thu thập

Tùy theo chức năng khách hàng sử dụng, chúng tôi có thể tiếp nhận các thông tin sau:

2.1. Thông tin khách hàng cung cấp

  • Họ và tên.
  • Số điện thoại liên hệ.
  • Địa chỉ email.
  • Ngày khởi hành, ngày trở về và các thông tin chuyến đi được yêu cầu trong biểu mẫu tư vấn.
  • Nội dung câu hỏi, yêu cầu tư vấn hoặc thông tin khách hàng chủ động cung cấp.
  • Thông tin cần thiết khác phục vụ việc tư vấn, báo phí hoặc hỗ trợ thủ tục bảo hiểm, nếu khách hàng tự nguyện cung cấp hoặc việc xử lý có căn cứ pháp lý phù hợp.

Khách hàng vui lòng chỉ cung cấp thông tin cần thiết cho mục đích đang thực hiện. Không gửi thông tin nhạy cảm, giấy tờ tùy thân hoặc dữ liệu sức khỏe qua biểu mẫu thông thường, trừ khi có yêu cầu hợp lệ, kênh tiếp nhận phù hợp và thông báo cần thiết.

2.2. Thông tin kỹ thuật

Khi khách hàng truy cập Website, hệ thống có thể ghi nhận một số thông tin kỹ thuật như địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị, thời điểm truy cập, trang đã xem và dữ liệu cookie hoặc dữ liệu tương tự, tùy theo cấu hình thực tế của Website.

Các dữ liệu này có thể được sử dụng để duy trì hoạt động, bảo đảm an ninh, khắc phục lỗi và đánh giá hiệu quả hoạt động của Website.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân có thể được sử dụng cho các mục đích sau:

  1. Tiếp nhận và phản hồi yêu cầu đăng ký tư vấn bảo hiểm.
  2. Liên hệ với khách hàng để làm rõ nhu cầu, cung cấp thông tin sản phẩm, quyền lợi, điều kiện tham gia và mức phí tham khảo.
  3. Hỗ trợ khách hàng tìm hiểu quy trình tham gia bảo hiểm hoặc chuyển tiếp yêu cầu đến doanh nghiệp bảo hiểm, đại lý, đối tác có liên quan khi phù hợp và có căn cứ xử lý hợp pháp.
  4. Gửi thông tin liên quan trực tiếp đến yêu cầu mà khách hàng đã đăng ký.
  5. Quản lý, vận hành, bảo trì và bảo vệ an toàn của Website.
  6. Phát hiện, ngăn chặn hành vi gian lận, spam, truy cập trái phép hoặc hành vi vi phạm pháp luật.
  7. Thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật hoặc yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền.
  8. Thực hiện các mục đích khác đã được thông báo và có căn cứ pháp lý phù hợp.

Chúng tôi không sử dụng thông tin khách hàng cho mục đích quảng cáo không liên quan chỉ vì khách hàng đã gửi yêu cầu tư vấn. Trường hợp cần sự đồng ý riêng theo quy định, chúng tôi sẽ thực hiện việc xin đồng ý phù hợp.

4. Căn cứ xử lý dữ liệu cá nhân

Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân được thực hiện trên cơ sở phù hợp với quy định pháp luật Việt Nam hiện hành, bao gồm sự đồng ý hợp lệ của chủ thể dữ liệu khi pháp luật yêu cầu, việc thực hiện yêu cầu của khách hàng trước khi giao kết hợp đồng, việc thực hiện hợp đồng hoặc căn cứ pháp lý khác được pháp luật cho phép.

Khi khách hàng gửi biểu mẫu, chúng tôi chỉ xem hành động đó là căn cứ xử lý trong phạm vi mục đích đã được thông báo và theo cách thức thể hiện sự đồng ý hợp lệ, nếu sự đồng ý là bắt buộc. Việc gửi biểu mẫu không mặc nhiên được hiểu là đồng ý nhận mọi nội dung quảng cáo hoặc đồng ý với các mục đích xử lý không liên quan.

5. Chia sẻ và cung cấp thông tin

Chúng tôi không mua bán dữ liệu cá nhân của khách hàng.

Thông tin có thể được cung cấp trong phạm vi cần thiết và hợp pháp cho các bên sau:

  • Doanh nghiệp bảo hiểm: Khi cần thiết để tiếp nhận, xử lý yêu cầu tư vấn, báo phí hoặc hỗ trợ thủ tục liên quan đến sản phẩm bảo hiểm và việc chia sẻ có căn cứ hợp pháp.
  • Nhân sự tư vấn, đại lý hoặc đối tác được ủy quyền: Trong phạm vi nhiệm vụ và quyền truy cập được phép.
  • Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Chẳng hạn đơn vị lưu trữ máy chủ, bảo trì Website, email hoặc hệ thống tiếp nhận biểu mẫu, với điều kiện phù hợp về bảo mật và xử lý dữ liệu.
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp pháp hoặc nghĩa vụ cung cấp theo quy định pháp luật.
  • Các bên liên quan khác: Khi khách hàng đã được thông báo và có căn cứ pháp lý phù hợp.

Khi thông tin được chuyển cho một doanh nghiệp bảo hiểm hoặc đơn vị khác để họ xử lý theo vai trò độc lập, khách hàng có thể cần tham khảo thêm chính sách quyền riêng tư của đơn vị đó.

Việc chuyển dữ liệu ra nước ngoài, nếu có, phải được xem xét và thực hiện theo các điều kiện, thủ tục pháp luật áp dụng.

6. Thời gian lưu trữ thông tin

Chúng tôi lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích thu thập, xử lý yêu cầu tư vấn, giải quyết khiếu nại, thực hiện nghĩa vụ hợp đồng hoặc tuân thủ quy định pháp luật.

Khi dữ liệu không còn cần thiết và không có căn cứ hợp pháp để tiếp tục lưu giữ, chúng tôi sẽ xóa, hủy hoặc áp dụng biện pháp xử lý phù hợp theo quy định.

Thời gian lưu giữ cụ thể phụ thuộc vào loại dữ liệu, mục đích xử lý, nghĩa vụ pháp lý và thỏa thuận có liên quan. Khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi để hỏi về thời gian lưu giữ dữ liệu của mình.

7. Cookie và công nghệ tương tự

Website có thể sử dụng cookie hoặc công nghệ tương tự để duy trì chức năng, ghi nhớ tùy chọn, bảo vệ hệ thống và thống kê lượt truy cập.

Tùy cấu hình thực tế, một số cookie có thể do nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba đặt. Các cookie không thiết yếu sẽ được sử dụng theo cơ chế lựa chọn hoặc đồng ý phù hợp với quy định áp dụng.

Khách hàng có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Việc vô hiệu hóa một số cookie có thể ảnh hưởng đến hoạt động của một số chức năng trên Website.

8. Bảo mật dữ liệu cá nhân

Chúng tôi áp dụng các biện pháp quản lý, kỹ thuật và tổ chức phù hợp nhằm hạn chế nguy cơ truy cập trái phép, tiết lộ, mất mát, thay đổi hoặc sử dụng dữ liệu cá nhân không đúng mục đích.

Tuy nhiên, không có hệ thống truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu nào có thể được bảo đảm an toàn tuyệt đối trong mọi trường hợp. Khi phát hiện sự cố, chúng tôi sẽ xem xét và thực hiện các biện pháp xử lý, thông báo hoặc phối hợp với các bên liên quan theo quy định pháp luật áp dụng.

Khách hàng nên kiểm tra tính chính xác của thông tin trước khi gửi và không cung cấp mật khẩu, mã xác thực hoặc thông tin bảo mật cho người không có thẩm quyền.

9. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

Theo quy định pháp luật áp dụng và trong phạm vi tương ứng, khách hàng có thể thực hiện các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình, bao gồm:

  • Được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân.
  • Đồng ý hoặc rút lại sự đồng ý khi việc xử lý dựa trên sự đồng ý và pháp luật cho phép.
  • Truy cập, xem hoặc yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu không chính xác.
  • Yêu cầu cung cấp, xóa, hạn chế xử lý hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu khi đáp ứng các điều kiện pháp luật.
  • Khiếu nại, tố cáo, yêu cầu bồi thường hoặc thực hiện quyền khác theo quy định.
  • Yêu cầu giải thích về mục đích, phạm vi và bên nhận dữ liệu trong phạm vi được phép cung cấp.

Việc thực hiện quyền có thể bị giới hạn bởi nghĩa vụ lưu trữ, yêu cầu pháp luật, quyền và lợi ích hợp pháp của các bên hoặc các trường hợp ngoại lệ được pháp luật quy định.

Để gửi yêu cầu, khách hàng vui lòng liên hệ qua email baovietsaigon247@gmail.com hoặc hotline 0949 301 539. Chúng tôi có thể đề nghị xác minh danh tính ở mức hợp lý trước khi xử lý yêu cầu nhằm bảo vệ dữ liệu khỏi việc tiết lộ cho người không có thẩm quyền.

10. Thông tin của trẻ em

Nếu yêu cầu tư vấn hoặc tham gia bảo hiểm liên quan đến trẻ em, thông tin của trẻ phải được cung cấp và xử lý theo quy định pháp luật áp dụng, bao gồm các yêu cầu về sự đồng ý của cha, mẹ, người giám hộ hoặc chủ thể có thẩm quyền khi cần thiết.

Chúng tôi không chủ động yêu cầu trẻ em cung cấp thông tin cá nhân qua Website ngoài phạm vi cần thiết và có căn cứ hợp pháp.

11. Liên kết đến website bên thứ ba

Website có thể chứa liên kết đến website của doanh nghiệp bảo hiểm, đối tác hoặc đơn vị khác. Khi truy cập các liên kết này, khách hàng cần đọc chính sách quyền riêng tư của website tương ứng.

Chúng tôi không mặc nhiên kiểm soát cách các website độc lập thu thập hoặc sử dụng dữ liệu cá nhân. Việc xử lý dữ liệu tại các website đó tuân theo chính sách và trách nhiệm của đơn vị quản lý tương ứng.

12. Thay đổi chính sách

Chính sách này có thể được cập nhật để phù hợp với thay đổi về hoạt động của Website, công nghệ hoặc quy định pháp luật.

Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên Website kèm ngày cập nhật hoặc ngày có hiệu lực khi phù hợp. Nếu thay đổi cần có sự đồng ý mới theo quy định pháp luật, chúng tôi sẽ thực hiện việc xin đồng ý theo yêu cầu áp dụng.

13. Thông tin liên hệ

Nếu có câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân, khách hàng vui lòng liên hệ:

Đơn vị quản lý Website: Bảo Việt Sài Gòn

Địa chỉ: Lầu 1, Lầu 2, Tòa Nhà Bảo Việt, 233 Đồng Khởi, P. Sài Gòn, Tp Hồ Chí Minh,Việt Nam..

Email: baovietsaigon247@gmail.com

Hotline: 0949 301 539

Chúng tôi sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu theo quy trình phù hợp và thời hạn được pháp luật áp dụng quy định.

Bằng việc sử dụng Website, khách hàng được khuyến khích đọc kỹ Chính sách quyền riêng tư này. Việc sử dụng Website không làm mất đi các quyền hợp pháp của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân.